Klachtenregeling

Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar u het als ouder of personeelslid niet mee eens bent. U kunt dan een klacht indienen.
In veel gevallen is het raadzaam om eerst te proberen om met elkaar in gesprek te gaan en samen naar een oplossing te zoeken. Als u er samen niet direct uit komt dan kunt u de kwestie neerleggen bij de schooldirecteur. In het geval dat u een meningsverschil met de schooldirecteur heeft, gaat u in eerste instantie naar de algemeen directeur van Stichting PANTA RHEI. Elke school heeft ook  klachtencontactpersonen, die u kunnen ondersteunen bij de informele afhandeling van de klacht. Voor onze school zijn dat:
Monique Elsinga, telefoon 070-3873527 (ma-wo-do-vr) en
Marjolein de Bruijn, telefoon 070-3873527 (do-vr).
Ook kan een klachtencontactpersoon u doorverwijzen naar een externe vertrouwenspersoon.

De externe vertrouwenspersoon zal de mogelijkheden tot bemiddeling onderzoeken en zo mogelijk zelf bemiddelen bij het zoeken naar een oplossing. Stichting PANTA RHEI heeft twee onafhankelijke vertrouwenspersonen:
Mevrouw C. Polderman, telefoon 079-3295600 of polderman@onderwijsadvies.nl en
De heer drs. E. Zomervrucht, zom@veurs.nl

Mocht het niet lukken om samen met de betrokkenen tot een oplossing te komen, dan kunt u een klacht indienen bij een klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u hierbij ondersteunen. PANTA RHEI is aangesloten bij twee klachtencommissies:

Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs (tot 1 januari 2012)
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag
Tel: 070-3925508

Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Tel: 030-2809590

PANTA RHEI hanteert een klachtenregeling waarin de procedure voor het indienen en behandelen van een klacht is vastgelegd. U kunt deze regeling hier downloaden.